ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst geüpdatet op 24 Maart 2026
1. Identiteit van de onderneming
Dubbele Impact Detailing is een onderneming gespecialiseerd in professionele voertuigreiniging, detailing, lakcorrectie en beschermende behandelingen.
Ondernemingsgegevens:
Naam: Double impact detailing
Adres: Krielhoek 4, 9420 Erpe Mere
Gsm: +32 487 33 62 60
E-mail: info@doubleimpactdetailing.be
BTW-nummer: BE 1027.561.382
Hierna aangeduid als de “Dienstverlener”.
2. Toepasselijkheid en contractuele aanvaarding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, facturen en alle andere contractuele relaties tussen de Dienstverlener en de klant, ongeacht of deze klant handelt als consument (B2C) dan wel als onderneming (B2B).
Door:
- het aanvragen van een offerte;
- het bevestigen van een afspraak;
- het ondertekenen van een document;
- of het laten uitvoeren van een dienst;
erkent de klant uitdrukkelijk:
- deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen;
- deze te hebben gelezen en begrepen;
- en deze zonder enig voorbehoud te aanvaarden.
Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens indien schriftelijk en voorafgaandelijk aanvaard door de Dienstverlener.
3. Aard van de prestaties (middelenverbintenis)
Alle diensten geleverd door de Dienstverlener gebeuren op basis van een middelenverbintenis.
Dit houdt in dat:
- de Dienstverlener zich ertoe verbindt de werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en volgens de regels van de kunst uit te voeren;
- maar geen garantie geeft op een specifiek of perfect eindresultaat.
De aard van detailingdiensten impliceert dat:
- resultaten afhankelijk zijn van de oorspronkelijke staat van het voertuig;
- sommige defecten niet volledig herstelbaar zijn;
- en dat bepaalde visuele verbeteringen subjectief kunnen zijn.
4. Staat van het voertuig en verplichtingen van de klant
De klant is verplicht om:
- alle bekende schade, defecten of bijzonderheden voorafgaandelijk te melden;
- waardevolle of losse voorwerpen uit het voertuig te verwijderen;
- correcte en volledige informatie te verstrekken over eerdere behandelingen of coatings.
De klant erkent dat:
- achtergelaten voorwerpen op eigen risico in het voertuig blijven;
- de Dienstverlener niet aansprakelijk is voor verlies, schade of diefstal van dergelijke voorwerpen.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om:
- het voertuig te inspecteren bij ontvangst;
- foto’s en/of video’s te nemen ter documentatie;
- de uitvoering te weigeren indien het voertuig een onredelijk risico vormt.
5. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes zijn:
- vrijblijvend;
- indicatief;
- en geldig gedurende 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt rechtsgeldig tot stand:
- bij schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant;
- bij betaling van een voorschot;
- of bij de effectieve aanvang van de dienstverlening.
Kennelijke materiële vergissingen, rekenfouten of typfouten in offertes zijn niet bindend voor de Dienstverlener.
6. Prijzen en prijsaanpassingen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs is gebaseerd op een initiële inschatting van:
- de staat van het voertuig;
- de omvang van de werkzaamheden;
- en de verwachte tijdsbesteding.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat:
- het voertuig in aanzienlijk slechtere staat verkeert;
- bijkomende behandelingen noodzakelijk zijn;
- of de werkzaamheden meer tijd vergen dan voorzien;
behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de prijs aan te passen.
De klant wordt hiervan voorafgaandelijk geïnformeerd en dient hiermee akkoord te gaan alvorens de bijkomende werken worden uitgevoerd.
7. Betaling, voorschotten en betalingsvoorwaarden
Alle facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voorschotten
De Dienstverlener heeft het recht om een voorschot te vragen, doorgaans tussen 30% en 50% van de totale prijs.
Dit houdt in dat:
- een reservatie pas definitief is na ontvangst van het voorschot;
- de Dienstverlener de planning mag aanpassen zolang geen voorschot werd betaald.
Voorschotten zijn niet terugbetaalbaar, behalve:
- wanneer de Dienstverlener zelf de overeenkomst annuleert;
- of wanneer partijen schriftelijk anders overeenkomen.
8. Annulatie, no-show en planning
Annulatie door de klant
De klant kan een afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij annulatie minder dan 48 uur vóór de afspraak:
- wordt het eventueel betaalde voorschot definitief behouden door de Dienstverlener als forfaitaire schadevergoeding;
- indien geen voorschot werd betaald, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van €50.
No-show
Indien de klant niet verschijnt zonder voorafgaande verwittiging:
- wordt het volledige voorschot ingehouden;
- en kan een vergoeding tot 50% van de geplande dienst worden aangerekend.
Laattijdige aankomst
Indien de klant te laat arriveert:
- kan de Dienstverlener de uitvoering inkorten of weigeren;
- blijft de volledige prijs verschuldigd.
Planning en organisatie
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om:
- afspraken te herschikken om organisatorische redenen;
- uitvoeringstermijnen indicatief te beschouwen.
9. Laattijdige betaling en invordering
B2C (consumenten)
Bij niet-betaling:
- wordt een kosteloze herinnering verstuurd;
- na 14 dagen zijn verschuldigd:
- nalatigheidsinteresten;
- een forfaitaire schadevergoeding volgens de wettelijke maxima.
B2B (ondernemingen)
Bij niet-betaling:
- is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002;
- wordt een schadevergoeding aangerekend van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75.
Alle kosten verbonden aan invordering zijn ten laste van de klant.
10. Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
- bestaande schade aan het voertuig;
- verborgen gebreken;
- normale slijtage;
- schade die zichtbaar wordt na reiniging of behandeling;
- schade aan gevoelige, verouderde of slecht onderhouden onderdelen.
De klant erkent dat:
- reiniging en detailing bestaande defecten kunnen blootleggen;
- bepaalde materialen (leder, lak, kunststof) inherent kwetsbaar zijn.
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is in alle gevallen:
- beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde dienst;
- beperkt tot directe schade;
- uitgesloten voor indirecte schade (zoals verlies van gebruik, winstderving, etc.).
11. Specifieke risico’s verbonden aan detailing
De klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat:
- chemische producten en mechanische behandelingen impact kunnen hebben op het voertuig;
- lakdefecten, krassen en slijtage zichtbaar kunnen worden na behandeling;
- oudere voertuigen en voertuigen met eerdere schade een verhoogd risico dragen.
Deze risico’s zijn inherent aan de aard van de dienstverlening en vormen geen fout van de Dienstverlener.
12. Klachtenprocedure
Alle klachten dienen:
- schriftelijk te worden ingediend;
- voldoende gemotiveerd te zijn;
- en te gebeuren binnen een termijn van 48 uur na uitvoering.
Na het verstrijken van deze termijn wordt de dienst geacht:
- conform te zijn uitgevoerd;
- en definitief te zijn aanvaard.
13. Retentierecht
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om:
het voertuig onder zich te houden tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen heeft plaatsgevonden.
Dit recht geldt ongeacht:
- de aard van de schuld;
- of deze verband houdt met het voertuig.
14. Gebruik van beeldmateriaal
De klant verleent aan de Dienstverlener het recht om:
- foto’s en video’s van het voertuig;
- voor, tijdens en na de behandeling;
te gebruiken voor:
- marketing
- sociale media
- portfolio
De klant kan deze toestemming enkel vooraf schriftelijk weigeren.
15. Overmacht
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:
- weersomstandigheden;
- ziekte;
- technische storingen;
- leveringsproblemen;
- overheidsmaatregelen.
In dergelijke gevallen kan de uitvoering:
- worden opgeschort;
- of worden geannuleerd zonder schadevergoeding.
16. Privacy en gegevensbescherming (GDPR)
De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
De verwerking omvat onder meer:
- identificatiegegevens
- contactgegevens
- voertuiggegevens
- facturatiegegevens
Deze gegevens worden verwerkt voor:
- uitvoering van de overeenkomst
- klantenbeheer
- administratie en boekhouding
- communicatie
De gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden enkel gedeeld indien:
- wettelijk verplicht;
- of noodzakelijk voor de uitvoering (bijv. boekhouder).
De klant heeft recht op:
- inzage
- correctie
- verwijdering
- beperking van verwerking
- bezwaar
via: [jouw e-mail]
17. Garantie op coatings
Indien uitdrukkelijk overeengekomen, biedt de Dienstverlener een beperkte garantie op coatings.
Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op:
- correcte hechting;
- normale waterafstotende eigenschappen.
De garantie is enkel geldig indien:
- onderhoudsinstructies strikt worden nageleefd;
- geen agressieve producten worden gebruikt;
- geen automatische wasstraten worden gebruikt;
- geen behandelingen door derden plaatsvinden.
De garantie vervalt bij:
- verkeerd gebruik
- mechanische schade
- externe invloeden
- normale slijtage
De garantie houdt uitsluitend in:
- inspectie
- en eventuele herstelling
Er wordt geen terugbetaling voorzien.
18. Nietigheid van bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig of niet-afdwingbaar worden verklaard:
- blijven de overige bepalingen volledig van kracht;
- zal de ongeldige bepaling vervangen worden door een geldige bepaling met gelijkaardige strekking.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de Dienstverlener gevestigd is.